Proactivanet Control Remoto

"So einfach wie ein Anruf, so effektiv wie ein persönlicher Besuch"

Bieten Sie technischen Support für jedes Gerät von Ihrem Android-Gerät aus auf einfache, schnelle und sichere Weise, ohne dass Sie reisen müssen. Reduzieren Sie die Betriebskosten und verbessern Sie die Reaktionszeiten und die Lösung von Vorfällen.

Steuern Sie Tastatur und Maus fern oder umgekehrt oder stellen Sie eine Verbindung zu einem anderen Android-Gerät her. All dies, ohne die Sicherheit von Informationen zu gefährden, da die gesamte Kommunikation immer verschlüsselt ist, die sichersten Standards auf dem Markt verwendet und je nach den Anforderungen des Unternehmens unterschiedliche Zugriffsebenen ermöglicht, die für Firewalls und Antivirenprogramme transparent sind.

Die Integration der Fernbedienung zusammen mit dem Service Desk und dem Discovery & Asset Management bietet Kontrolle und direkten Zugriff auf die auf der Plattform verwalteten Vorfälle, Anforderungen, Probleme und Änderungen sowie auf die Liste der Assets. Sie bilden eine wesentliche Suite zwischen den drei für die Optimierung eines Computer-Support-Dienstes.

Die Proactivanet-Fernbedienung bietet unter anderem mehrere Vorteile:

• Kostenreduzierung: Eliminiert die Kosten und die Reisezeit, selbst wenn sich der Techniker und / oder Benutzer außerhalb des Unternehmensnetzwerks befindet.

• Verbesserte Produktivität der Support-Techniker: Unterstützung der Techniker bei der schnelleren Lösung von Vorfällen, ohne sich zu bewegen und ohne Benutzereingriff, damit sie besser geplant werden können.

• Verbesserte Produktivität und Zufriedenheit der Endbenutzer: Verkürzung der Lösungszeiten von Vorfällen, die jetzt viel agiler verwaltet werden können, mit weniger Unterbrechungen für sie.

Remote-Support:

• Effiziente technische Unterstützung über das Internet.

• Verbinden Sie sich mit Ihren Kunden über einen eindeutigen Sitzungscode.

• Verwendung des Chats mit Ihrem Kunden während der Sitzung.

• Stellen Sie eine Verbindung zu einem Android-Mobilgerät * her, um technische Probleme, Konfigurationsaufgaben oder Datenverwaltung zu lösen.

Fernzugriff:

• Fernzugriff auf unbeaufsichtigte Computer.

• Geben Sie die Dateien Ihrer Computer frei und greifen Sie von Ihrem Android-Telefon oder -Tablet aus jederzeit darauf zu. Es ist weder eine Fernbedienung erforderlich, noch werden die Dateien in die Cloud hochgeladen.

Funktionen (Support & Fernzugriff):

• Fernzugriff von Android-Geräten. Stellen Sie über Firewalls eine Verbindung zu Remotecomputern her. Keine Einstellungen Zeigen Sie den Remotedesktop an.

• Unterstützung mit mehreren Monitoren mit automatischer Anpassung der Bildschirmauflösung und Hochgeschwindigkeitsoptionen sowie hochwertiger Fernbedienung.

• Fernsteuerung von Maus und Tastatur. Verwendung von Sondertasten wie STRG, ALT, Windows und Funktionstasten. Senden Sie Strg + Alt + Entf an den Remotecomputer.

• Sichere Fernbedienung durch symmetrische AES 256-Bit-SSL-Verschlüsselung.